Soporte Continuo Odoo
Tu operación merece un equipo que la acompañe.
Resolvé incidencias, prevení problemas y mejorá tus procesos con soporte funcional y técnico pensado para que Odoo siga acompañando el ritmo de tu negocio.
Planes de soporte por Betta ERP · alcance y tiempos definidos según tu operación
? Tu equipo
- Incidencias y consultas
- Nuevas necesidades
- Procesos a optimizar
- Usuarios a capacitar
Betta ERP
- Seguimiento de tickets
- Resolución y orientación
- Mantenimiento acordado
- Mejora continua
El desafío
Cuando Odoo ya es parte del negocio, no conviene quedarse solo
Las consultas cotidianas, cambios de equipo, actualizaciones y nuevos procesos necesitan un canal ordenado para que la operación no pierda continuidad.
Incidencias sin responsable
Los problemas se comunican por distintos canales y nadie sabe qué se está atendiendo, qué prioridad tiene ni cuál fue la solución.
Conocimiento concentrado
Cuando sólo una persona conoce el sistema, cualquier ausencia o cambio de rol genera fricción en la operación.
Mejoras que nunca llegan
Las oportunidades se acumulan en una lista informal porque no existe un espacio para priorizarlas y convertirlas en acción.
Qué cubre el soporte
Corregir, prevenir y evolucionar con el mismo equipo
El plan se define según la criticidad de tu operación, el alcance de Odoo y las necesidades reales de tu equipo.
Soporte correctivo
Atendemos incidencias funcionales y técnicas para recuperar el funcionamiento esperado y documentar la resolución.
Resolver con trazabilidadSoporte evolutivo
Priorizamos ajustes, nuevos flujos, módulos y capacitaciones a medida que cambia tu negocio.
Mejorar con criterioMantenimiento preventivo
Evaluamos las tareas de mantenimiento, seguridad y respaldo que correspondan al alcance contratado.
Cuidar la continuidadMesa de ayuda
Un canal centralizado para registrar, clasificar y dar seguimiento transparente a cada solicitud.
Prioridad visibleCapacitación continua
Acompañamos a usuarios nuevos y reforzamos procesos cuando se incorporan funcionalidades.
Equipo autónomoRevisión de operación
Convertimos consultas repetidas y puntos de fricción en mejoras priorizadas para el siguiente ciclo.
Aprendizaje continuoEl cambio
De apagar incendios a cuidar la operación
Soporte informal
- Las consultas llegan por mensajes dispersos.
- Las prioridades cambian sin una regla acordada.
- Las soluciones quedan en el conocimiento de alguien.
- Los ajustes se hacen sólo cuando hay urgencia.
Soporte continuo Betta ERP
- Las solicitudes tienen un canal y seguimiento definidos.
- El alcance y las prioridades se acuerdan con claridad.
- Las resoluciones dejan una base para aprender.
- La mejora forma parte de la relación de soporte.
Cómo empieza
Un plan de soporte que entiende tu punto de partida
Relevamiento inicial
Conocemos tu instalación, módulos, equipos, procesos críticos y forma actual de solicitar ayuda.
Definición del plan
Acordamos alcance, canales, prioridades, responsables y expectativas de atención.
Inicio ordenado
Configuramos el circuito de soporte y dejamos visible cómo registrar y seguir cada solicitud.
Revisión continua
Analizamos lo atendido y lo pendiente para convertir el soporte en una fuente de mejora.
Por qué Betta ERP
Soporte que combina contexto funcional y técnico
Conocemos el sistema y la operación
El soporte no parte de cero: busca entender qué proceso se ve afectado antes de proponer una respuesta.
Prioridades claras
Las solicitudes se ordenan según su impacto para que el equipo sepa qué atender primero.
Relación de largo plazo
El objetivo es que Odoo acompañe cambios, nuevos usuarios y oportunidades de mejora.
Alcance transparente
Las condiciones de atención y mantenimiento se establecen en el plan adecuado para tu empresa.
Preguntas frecuentes
Lo que definimos al evaluar un plan de soporte
¿Pueden dar soporte a una instalación de Odoo existente?
Lo evaluamos en un relevamiento inicial para conocer la versión, módulos, personalizaciones, infraestructura y situación actual.
¿Qué tipo de solicitudes cubre el plan?
El alcance se define en la propuesta. Puede incluir soporte funcional, incidencias técnicas, mantenimiento, capacitación y mejoras según el plan contratado.
¿Cómo se definen los tiempos de atención?
Se acuerdan según la criticidad de la operación, prioridad de cada solicitud y condiciones del plan de soporte.
¿El soporte incluye nuevas funcionalidades?
Las mejoras y evolutivos se pueden planificar y priorizar dentro del alcance contratado o como proyectos complementarios.
Consulta sin cargo
Revisemos cómo cuidar mejor tu operación en Odoo
En una reunión de 30 minutos relevamos tu situación actual y evaluamos qué plan de soporte puede acompañar mejor a tu equipo.
- Conocemos los módulos y procesos más críticos
- Identificamos necesidades de soporte y mejora
- Definimos los próximos pasos para una propuesta adecuada